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MARUHA MEDICAL株式会社 NIDE訪問リハビリセンター 制定・改定：2026年11月14日
このページには、2つの規約を載せています。オンラインで行うサービスには、利用規約に加えて、オンラインセッション規約もあわせて適用します。料金は、特定商取引法に基づく表記に載せています。
MARUHA MEDICAL株式会社（以下「当社」といいます）は、「NIDE訪問リハビリセンター」の名で提供するサービスについて、この利用規約（以下「本規約」といいます）を定めます。
本規約は、当社が提供する次のサービス（以下あわせて「本サービス」といいます）を利用する方（以下「利用者」といいます）と当社との間の契約に適用します。
本規約は、民法第548条の2に定める定型約款として、利用者と当社との契約の内容になります。利用者は、申込書（または当社のウェブサイト・LINEの申込み画面）で本規約に同意したうえで、本サービスに申し込むものとします。
オンラインで行うサービスには、本規約に加えて「オンラインセッション規約」を適用します。オンラインセッション規約は本規約の一部です。
当社は、本規約を当社のウェブサイトに掲載します。利用者から求めがあれば、本規約の内容を書面または電子メールでお示しします。
本規約で使う言葉の意味は、次のとおりです。
「セッション」：訪問またはオンラインで、担当者が利用者の動きを見て、リハビリについての助言や指導を行う時間をいいます。
「担当者」：当社の理学療法士 二出川龍その他、当社が本サービスの提供を任せた者をいいます。
「AIサービス」：外部の事業者が提供する、文章や画像を読み取って文章などを作り出す人工知能のサービスをいいます。
「外部サービス」：AIサービス、クラウドサービス（ウェブサイトの運用基盤・データベースなど）、決済サービス（Stripe）、LINE、オンライン会議システムなど、当社以外の事業者が提供し、当社が本サービスのために使うサービスをいいます。
「利用者データ」：利用者から当社が受け取った、またはサービスの中で当社が作った、利用者に関する情報（文章、写真、動画、記録など）をいいます。
本サービスは、保険外（自費）の脳卒中リハビリなどについての助言・指導・相談のサービスです。介護保険・医療保険の「訪問リハビリテーション」ではありません。
本サービスは医療行為（診断・治療・処方など）ではありません。医師の診断・治療の代わりにはなりません。主治医から指示を受けている場合は、主治医の判断に従ってください。
当社は、本サービスによって特定の結果（歩けるようになる、動きが良くなる等）が得られることを約束するものではありません。
各サービスの内容・回数・時間は、申込書と「特定商取引法に基づく表記」に書いたとおりです。
本サービスは保険外のサービスで、料金は全額自己負担です。介護保険・医療保険は使えません。介護保険や医療保険のサービスを受けている方は、お申し込みの前に、主治医やケアマネジャーにご相談ください。
本サービスの契約は、利用者が申込書（または当社の申込み画面）で申し込み、当社が承諾し、初回の決済が完了した時に成立します。単発のサービスは、日程の確定と決済の完了をもって成立します。
ご家族などがご本人に代わって申し込むときは、第4条の2によります。
当社は、次の場合には申込みをお断りすることがあります。その場合は理由をお伝えします。
ご本人が申込書を書くことが難しいときは、ご家族などが代わりに記入できます。この場合も、契約の当事者と、お体の情報の取得に同意する方は、ご本人です。代わりに記入する方は、ご本人の意思を確かめたうえで記入してください。
当社が、ご本人のお体の状態やセッションの内容をご家族などに伝えるのは、申込書でご本人が共有に同意し、共有する方を指定した場合に限ります。ただし、緊急のときは第13条第3項によります。
料金、料金以外にかかる費用（出張料・交通費など）、支払いの時期と方法は、「特定商取引法に基づく表記」の5番〜7番に書いたとおりです。
支払いはクレジットカード決済（Stripe を使用）です。当社は、利用者のクレジットカード番号を保持しません。
料金を変えるときは、「特定商取引法に基づく表記」の13番のとおり、変更日の30日前までにお知らせします。
キャンセルと解約は、「特定商取引法に基づく表記」の9番（返品・キャンセルについて）と15番（サービスの解約方法）に書いたとおりです。その内容は次のとおりです（同表記と同じ文です）。
前項の定めは、利用者が法律にもとづいて持つ契約の解除の権利を制限するものではありません。
当社の都合（担当者の急病、当社側の機器・通信の障害、外部サービスの障害など）または第19条の不可抗力でセッションを実施できなかったときは、実施できなかった回を振替えるか、ご希望により、その回に相当する額を返金します（月額のサービスでは、翌月の料金から差し引く形でも返金できます）。訪問リハビリの回数分を振替えるときは、特定商取引法に基づく表記9番のとおり翌月に繰り越して実施します。オンラインのセッションの振替は、オンラインセッション規約第6条によります。
振替が、実施できなかった日から2か月以内に行えないとき、または振替の前に契約が終わったときは、その回に相当する額を返金します。
「その回に相当する額」は、単発のサービスではその1回分の料金、月額のサービスでは月額料金をその月に予定していた回数で割った額とします。
入院、病気の再発、体調の悪化などで月額のサービスを続けられないときは、LINEかメールでお知らせいただければ、休会できます。休会の期間は、ご相談のうえ決めます。休会の間は、休会を始めた月の翌月から料金をいただきません。
休会を始めた月に実施できなかった回は、復帰の後に振替えます。休会のまま契約が終わったときは、その回について前条第3項の額を返金します。
お体の状態についての見立てや、リハビリの計画は、担当者が行います。AIには任せません。AIが作った下書きは、担当者が確かめてからお送りします。
当社は、本サービスの提供と運営のために、外部の事業者が提供するAIサービスを使います。主な用途は次のとおりです。
LINE公式アカウントでの自動のお返事にAIを使うときは、AIによるお返事であることをその場で表示します。
AIサービスに入力する情報の扱い（入力前に名前などを外すこと〔マスキング〕、外国の事業者に渡ることを含みます）は、第12条とプライバシーポリシーによります。
申込書の同意欄では、①AIサービスの利用、②そのための外国（米国）にある事業者への個人データの提供、③動画・写真のAI解析（第14条第3項）への同意について、それぞれ分けてお伺いします。①か②のどちらかに同意しない場合、当社は、その利用者の情報をAIサービスに入力せず、担当者がお返事します。この場合、お返事に時間がかかることがあります。
当社は、リハビリの内容やお体についての見立てなど、利用者の判断に影響することをお伝えするときは、AIサービスが作る文章・要約・提案など（以下「AIの出力」といいます）をそのまま使わず、担当者が内容を確かめてからお伝えします。
AIの出力には、誤り、抜け、古い情報が含まれることがあります。当社は、AIの出力そのものについて、正確であること、完全であること、利用者の特定の目的に合うことを保証しません。
当社は、本サービスの一部に外部サービスを使います。
外部サービスに障害・メンテナンス・仕様の変更・提供の終了があったときは、本サービスの全部または一部を一時的に使えないこと、または内容を変えることがあります。この場合、当社は、電話・メール・別の会議システムなどの代わりの手段で、できるだけ提供を続けるよう努めます。実施できなかったセッションは、第7条により振替え、またはご希望により返金します。
外部サービスの障害そのものによる本サービスの中断については、第19条（不可抗力）によります。ただし、外部サービスの選び方や使い方に当社の過失があったときは、第19条ではなく第18条によります。
当社は、利用者データが誤って消えたり壊れたりしたときに備えて、合理的な範囲でバックアップをとります。
外部サービスの障害、AIサービスを使った操作を含む当社の操作の誤りなどで、万一、利用者データが消えたり壊れたりしたときは、当社はバックアップから元に戻すよう努めます。ただし、完全に元に戻ることまでは保証できません。
大切な記録や動画は、利用者のお手元にも保存しておいてください。
当社は、当社の「プライバシーポリシー」に従って、利用者の個人情報を取り扱います。
病名、お体の状態、写真・動画など、病歴や心身の状態が分かる情報（個人情報保護法の「要配慮個人情報」に当たるものを含みます）は、申込書の同意欄でご本人の同意をいただいてから取得します。
当社がAIサービスに情報を入力するときは、プライバシーポリシーに定めるとおり、お名前・連絡先など、利用者を特定できる情報を外し、または別の記号に置き換えてから入力します（以下「マスキング」といいます）。
マスキングした情報でも、当社の手元の記録と照らし合わせればご本人が分かるものや、お顔・ご自宅が映る写真・動画は、引き続き個人データ（病歴などを含むときは要配慮個人情報）として扱います。
外国にある事業者（米国の事業者を含みます）への個人データの提供・委託は、申込書の同意欄とプライバシーポリシーによります。当社は、同意をいただく前に、申込書で、①移転先の国の名前、②その国の個人情報の保護に関する制度（個人情報保護委員会が公表している資料をご案内します）、③移転先が講じている措置をお示しします。
利用者は、当社が持つご自身の個人情報について、開示・訂正・利用の停止・削除を求めることができます。求め方は、プライバシーポリシーの「ご本人様照会」のとおりです。
本サービスは、医師の診断・治療の代わりではありません。主治医から運動や生活の制限を受けている場合は、申込書でお知らせいただき、主治医の指示を優先してください。
セッションの前やセッション中に、気分が悪い、痛みが強くなった、めまい・胸の痛み・息苦しさがある、ろれつが回らない、急に力が入らないなどの様子があるときは、すぐに中止します。担当者がそのような様子に気づいたときは、利用者から申出がなくても中止します。
緊急のときは、ためらわず119番に連絡してください。セッション中に緊急の事態が起きたときは、当社から119番に通報し、申込書に書かれた住所・緊急連絡先をお伝えすることがあります。
オンラインのセッションでは担当者がその場にいないため、転倒などのけがを避ける準備は、オンラインセッション規約第8条のとおりお願いします。
当社は、セッションを安全に行うよう注意を払います。当社の過失によって利用者がけがをしたときは、当社は第18条により賠償します。この場合、第18条の上限は適用しません。
訪問のセッションの初回は、ご家族など、ご本人のふだんの様子を知る方の立ち会いをお願いします。
担当者は、ご了解をいただいたうえで、動きの確認に必要な範囲で、訪問先の家具や物品を使います。当社が訪問先の物を壊したり汚したりしたときは、第18条により賠償します。
当社は、利用者から受け取った写真・動画、および利用者の同意を得て当社が撮影・録画した写真・動画（以下「動画等」といいます）は、次の目的にだけ使います。
当社がセッションを録画するのは、申込書の同意欄で利用者が同意した場合に限ります。
当社が動画等を外部のAIサービスで解析する（動きの記録づくりの補助に使う）のは、申込書の同意欄で、利用者がAI解析に同意した場合に限ります。AI解析に同意しなくても、サービスの内容と料金は変わりません。同意は、いつでも LINE かメールで取り消せます。
当社は、動画等をウェブサイト・SNS・講演・書籍など外部に出すことはしません。外部で紹介させていただきたいときは、そのたびに、出す内容を利用者に見ていただいたうえで、別に書面またはLINEで同意をいただきます。その同意は、公開の前ならいつでも取り消せます。
動画等は、契約が終わった日から1年を過ぎたあと、すみやかに削除します。利用者から削除の求めがあったときは、その時点で削除し、削除したことをお知らせします。
お互いのプライバシーを守るため、セッションの録画・録音は、事前にご相談いただき、利用者と当社の双方が同意したときに行います。当社の資料・動画は、当社の了解なく、第三者に配ったり、インターネットに載せたりしないでください。
当社との連絡は、主に当社の LINE公式アカウント（@778kknmo）で行います。
当社からのお返事は、目安として24時間以内です。休業日、混み合うとき、外部サービスの障害のときは、遅れることがあります。
LINE は緊急の連絡には使えません。急な体調の変化があったときは、119番または主治医に連絡してください。
当社から利用者の情報が誤って他の人に送られたときは、当社は、まずご本人にお知らせし、送り先への削除のお願いなど必要な対応をとります。そのうえで、プライバシーポリシーの「漏えい等が起きたとき」のとおり対応します。
当社の配信やシステムの誤りで、利用者宛てでないメッセージが届いたときは、開かずに削除し、当社にお知らせください。
利用者は、次のことをしてはいけません。
他の利用者や担当者に対するハラスメント、誹謗中傷、迷惑行為
サービスの不正利用、転売、アカウントの共有
第14条第6項に反する録画・録音・配布
当社の了解なく、当社の資料・動画をAIサービスに読み込ませて別の教材を作ること
当社のシステムに不正にアクセスすること、またはその運用を妨げること
その他、法令に反すること
利用者が前条に反し、当社が直すよう求めてもあらためられないときは、当社は契約を解除できます。担当者の安全が脅かされるなど、続けることが難しい重大な違反のときは、求めることなく解除できます。
当社が前項により解除したときの料金の扱いは、第6条と同じです。
当社の債務不履行または不法行為により利用者に損害が生じた場合、当社はその損害を賠償します。ただし、当社の軽過失（故意または重大な過失によらない過失をいいます）による場合に限り、賠償の額は、利用者が当該役務について当社にお支払いいただいた直近1か月分の対価の額（単発の役務は、その1回分の料金）を上限とします。当社に故意または重大な過失がある場合、および当社の役務の提供に起因して利用者の生命または身体を害した場合は、この上限を適用しません。利用者が対価を支払っていない無料のサービス（LINE相談など）で生じた損害には、この上限を適用しません。
前項は、AIの出力の誤り、利用者データの消失・破損・誤送信、メッセージの遅れ・不達・誤送信、外部サービスの使い方の誤り、訪問先の物の破損による損害にも、同じように適用します。
利用者の故意または過失によって当社に損害が生じたときは、利用者は法令に従って賠償するものとします。
天災地変、戦争・テロ・暴動、感染症の流行、法令の制定・改廃、公的機関の命令、停電、通信回線の障害、外部のAIサービス・クラウドサービスの提供事業者の障害、サイバー攻撃その他当社の合理的な支配を超える事由（不可抗力）によりサービスを提供できなかった場合、当社はその間の履行の遅れや不履行について責任を負いません。ただし、当社の故意または過失によって、その発生や影響の拡大を招いた場合は、この限りではありません。実施できなかった訪問リハビリ・オンライン面談は、振替、またはご希望により返金で対応します（利用規約第7条）。
当社は、次のどちらかに当たるときに限り、利用者の個別の同意を得ずに本規約を変更できます（民法第548条の4）。
当社は、本規約を変更するときは、効力が生じる日の30日前までに、変更すること、変更後の内容、効力が生じる日を当社のウェブサイトに掲載し、あわせてLINEまたはメールでお知らせします。
料金の変更は、第5条第3項によります。
本規約の一部の条項が、消費者契約法その他の法令により無効とされ、または取り消されたときも、本規約のその他の条項は引き続き効力を持ちます。
申込書、オンラインセッション規約、本規約の定めが互いに違うときは、申込書、オンラインセッション規約、本規約の順に優先します。ただし、第18条（損害賠償）と第21条（分離可能性）は、他の書類の定めにかかわらず、本規約の定めによります。
本規約は日本の法律に従って解釈します。本サービスについて争いが生じたときは、民事訴訟法の定めにより管轄を持つ日本の裁判所で扱います。
附則 本規約は、2026年11月14日から適用します。
【お問い合わせ先】MARUHA MEDICAL株式会社 NIDE訪問リハビリセンター E-mail：info@rehaten.co.jp LINE公式アカウント：@778kknmo（所在地は「特定商取引法に基づく表記」の3番のとおり） ※このアドレス宛に広告・宣伝のメール（特定電子メール）を送信することはお断りします。
MARUHA MEDICAL株式会社（以下「当社」といいます）は、オンラインで行うサービスについて、このオンラインセッション規約（以下「本規約」といいます）を定めます。
本規約は、当社の「利用規約」の一部です。本規約に書いていないことは、利用規約によります。
本規約と利用規約の定めが違うときは、本規約が優先します。ただし、損害賠償（利用規約第18条）と分離可能性（利用規約第21条）は、常に利用規約の定めによります（利用規約第22条）。
本規約は、次のサービスに適用します（以下あわせて「オンラインのサービス」といいます）。
オンラインリハビリ（全国）：プレミアムプラン・スタンダードプラン・ライトプランのうち、オンライン面談と、LINEでの動画の確認・相談
脳卒中オンライン相談（全国）：LINEの音声通話またはビデオ通話による相談
オンラインのサービスは、LINEの音声通話・ビデオ通話、または当社が指定するオンライン会議システムで行います。
これらは外部サービスです。外部サービスの障害・仕様の変更・提供の終了の扱いは、利用規約第10条と第19条によります。
オンラインのサービスを受けるための通信環境（インターネット回線）、機器（スマートフォン・タブレット・パソコンなど）、アプリ、通信料は、利用者にご用意・ご負担いただきます。
動きを見るセッションでは、体の全体が映るよう、機器を置く台や立てかける物をご用意ください。
当社は、初回のセッションの前に、LINEで接続の確認をお手伝いします。
利用者側の通信環境・機器の不具合で、オンラインのセッションが始められない、または途中で続けられなくなったときは、当社は、予約した時間の終わりまで、LINEの音声通話に切り替えるなど別の方法を試みます。
それでも予約した時間内に実施できなかった分は、月額のサービスでは1か月に1回まで、単発のサービスでは1回の申込みにつき1回まで、振替えます。振替の日程は、利用者と相談して決めます。
前項の回数を超えて実施できなかった分、および利用者から連絡がないまま始められなかったセッションは、実施したものとして扱います。この場合も、月額のサービスでは、特定商取引法に基づく表記9番に書いた以上のご負担（違約金など）はいただきません。
当社側の機器・通信の障害、当社が使う外部サービスの障害、担当者の急な事情、または不可抗力（利用規約第19条）で、オンラインのセッションを実施できなかったとき、または途中で続けられなくなったときは、実施できなかった分を振替えるか、ご希望により、その回に相当する額を返金します。この振替には回数の上限はありません。振替の日程は、利用者と相談して決めます。
振替が実施できなかった日から2か月以内に行えないとき、または振替の前に契約が終わったときは、その回に相当する額を返金します。返金の額は、利用規約第7条第3項によります（単発のサービスは、お支払い済みの料金の全額）。
予約・日程の変更・キャンセル・解約は、利用規約第6条（特定商取引法に基づく表記9番・15番と同じ文）によります。
オンラインのセッションでは、担当者がその場で体を支えることができません。利用者は、セッションの前に次の準備をしてください。
担当者は、画面越しに危ないと判断した動きは指示しません。付き添いの方がいないときは、座ったままできる内容などに変えます。
体調不良時の中止、119番への連絡、医師の診断・治療の代わりではないことは、利用規約第13条によります。
当社は、画面越しで分かる範囲で、安全に注意を払います。当社の過失によって利用者がけがをしたときは、当社は利用規約第18条により賠償します。この場合、同条の上限は適用しません。
次のときは、担当者の判断でセッションを中止し、または座ったままできる内容などに変えることがあります。
前項による中止で予約した時間内に実施できなかった分は、第5条または第6条によって振替えます（第1号と第2号は第5条、第3号は原因によっていずれかの条）。
利用者がLINEで送る動画・写真の使い方、当社による録画、AI解析、外部での紹介、保存期間、削除は、利用規約第14条によります。要点は次のとおりです。
動画・写真には、ご本人以外の方（ご家族など）が映らないよう、ご配慮ください。映った場合も、前項と同じに扱います。
お互いのプライバシーを守るため、オンラインのセッションの録画・録音は、事前にご相談いただき、利用者と当社の双方が同意したときに行います。当社の資料・動画は、当社の了解なく、第三者に配ったり、インターネットに載せたりしないでください（利用規約第14条第6項・第16条）。
日本国外からご利用いただけるのは、オンラインリハビリ（全国）のライトプランです。プレミアムプランとスタンダードプランには訪問リハビリが含まれるため、日本国内にお住まいの方が対象です。
LINEでの動画の確認とチャット相談の時間は、日本時間を基準にご相談のうえ決めます。
お住まいの国の法令により、当社のサービスを受けることに制限があるときは、利用者からお知らせください。
オンラインのサービスについての当社の損害賠償は、利用規約第18条によります。不可抗力は利用規約第19条によります。
附則 本規約は、2026年11月14日から適用します。
ご不明な点は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。個人情報の扱いはプライバシーポリシーをご覧ください。
